Gestión de feedback con AskNicely para Android
AskNicely es una aplicación diseñada para ayudar a las empresas a gestionar el feedback de los clientes en tiempo real, utilizando la metodología del Net Promoter Score (NPS). Esta herramienta permite a los empleados, desde los altos ejecutivos hasta el personal de primera línea, integrar fácilmente el seguimiento de la satisfacción del cliente en su rutina diaria. Con un diseño que recuerda a las aplicaciones de mensajería comunes, AskNicely facilita la interacción y la respuesta a las opiniones de los clientes en cualquier momento y lugar.
Entre sus características destacan la capacidad de filtrar puntuaciones y respuestas por diferentes criterios, la opción de responder directamente a los clientes desde el dispositivo móvil y la posibilidad de recibir notificaciones push para respuestas que requieren atención inmediata. Además, la aplicación incluye tablas de clasificación que muestran el rendimiento de los equipos y segmentos, lo que puede fomentar la competitividad y el compromiso dentro de la organización. AskNicely es una herramienta completa para empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente.
